متطلبات التحول الرقمي لتفعيل برامج الخدمات الاجتماعية بمؤسسات التضامن الاجتماعي

الملخص العربي
هدفت الدراسة إلى التعرف علي متطلبات التحول الرقمي الواجب توافرها لدي العاملين لتفعيل برامج الخدمات الاجتماعية بقطاع التضمان الاجتماعي والتعرف علي المعوقات التي تحول دون تحقيق ذلك، وتندرج هذه الدراسة تحت ما يعرف بالدراسات الوصفية التحليلية والتي تتوخى الحصول على معلومات دقيقة تصور الواقع وتسهم في تحليله وذلك باستخدام منهج المسح الاجتماعي واستمارة استبيان للعاملين كأساس لتحقيق أهدافها، وطبقت الدراسة على جميع العاملين بقطاع التضمان الاجتماعي بمحافظة الدقهلية وبلغ عددهم (160) ، و توصلت نتائج الدراسة إلى وجود مجموعة من المتطلبات التي يجب أن تتوفر لدي العاملين تتمثل في المتطلبات ( المعرفية والمهارية والقيمية والتقنية ) ووجود مجموعة من المعوقات التي تحول دون تفعيل برامج الخدمات الاجتماعية تتمثل في معوقات راجعة للعاملين ومعوقات راجعة للعملاء ومعوقات راجعة للمؤسسة وانتهت الدراسة بوضع مجموعة من التوصيات لتفعيل متطلبات التحول الرقمي لتفعيل برامج الخدمات الاجتماعية
الكلمات المفتاحية : المتطلبات – التحول الرقمي– الخدمات الاجتماعية
Abstract
The study aimed to identify the requirements of digital transformation that must be met by workers to activate social services programs in the social security sector and to identify the obstacles that prevent this from being achieved. This study falls under what is known as descriptive analytical studies, which aim to obtain accurate information that depicts reality and contributes to its analysis, using the social survey methodology and a questionnaire form for workers as a basis for achieving its objectives, and the study was applied to all workers in the social security sector in Dakahlia Governorate, and their number reached (160)